Nettbasert kundeportal

Her skal vi gå gjennom de viktigste funksjonene i Contando sin nettbaserte kundeportal.

Innlogging

Du logger inn via lenken i menyen øverst på Contando.no. Når du er logget inn, vil du bli tatt til «Min Side» i portalen. Herfra kan du opprette saker, følge dem opp, se rapporter, og kommunisere med saksbehandler. Fra menyen «SAKSBEHANDLING» får du tilgang til alt som har med dine inkassosaker å gjøre. «SAKSLISTE» gir deg oversikt over alle sakene dine, og statusen på dem.

En sak som er på «OVERVÅKING» er frosset i påvente av at debitor skal få bedre økonomi slik at vedkommende kan betale.

Opprette inkassosak

Fra «Min Side», velg «SAKSBEHANDLING» og «REGISTRER INKASSOSAK». Herfra kan du legge inn forfalte krav som skal til inkasso. Velg om inkassoen skal gå mot privatperson eller firma. Du kan legge til flere fakturaer i samme sak.

Merknad om inkassotype:

Velg «FØRINKASSO» hvis inkassovarsel ikke er sendt.
Velg «INKASSO» hvis inkassovarsel er sendt.

Sende melding til saksbehandler

For å sende en melding til saksbehandler, finn den aktuelle saken fra «SAKSLISTE» og velg «SEND MELDING»

Oppdragsbekreftelse og rapporter

Under «LAGREDE RAPPORTER» vil du kunne se en oppdragsbekreftelse når Contando har bekreftet og godtatt inkassooppdraget og oversikt over avregning/utbetaling.

Dette er rapportene du kan hente ut:
Lagrede Rapporter
• Oppdragsbekreftelse
• Avregning / utbetaling

Online Rapporter
• Månedsrapporter
• Aktive saker
• Avslutta saker

Registrere en innbetaling

Hvis kunden har foretatt en innbetaling, kan du registrere den ved å gå til «SAKSLISTE» og klikke på ikonet til høyre for saken det gjelder. Herfra kan du skrive inn beløpet som har blitt innbetalt.

Trekke sak

Slik gjør du hvis du vil trekke en inkassosak.
Finn saken det gjelder i «SAKSLISTE», og velg så «TREKKE SAK».

Finne sak

skjerm

Klikk for større bilde.

Det er ulike måter å finne en spesifikk sak på. Det enkleste er å gå til søkeboksen og søke etter fakturanummer eller saksnummer. Det er også mulig å gå til «SAKSBEHANDLING» og så «SAKSLISTE». Her vil du kunne se oversikt over alle saker.

Nyhetsbrev

Få gode tips og nyheter på e-post